تسريبات الفيسبوك
« Facebook papers »
ما سببها وما أثرها على مستقبل الشركة؟
« Facebook papers »
ما سببها وما أثرها على مستقبل الشركة؟
تعتبر شركة الفيسبوك أحد عمالقة منصات التواصل الاجتماعي إد يصل عدد مستخدميها قرابة 3 مليار مستخدم ويتجاوز عدد موظفيها 58500 موظف بقيمة سوقية تجاوزت في آخر الإحصائيات 1 تريليون دولار لكن ما الذي حصل وجعل عديد من موظفيها يتذمرون من تصرفات شركتهم حتى وصل الحد بأحد موظفيها وهي فرانسيس هوغن مهندسة بيانات تبلغ من العمر 37 عاما إلى تسريب كم كبير من الوثائق السرية قدرت بي 10000 وثيقة تم تسليمها الى الصحافة وإلى الكونغرس الأميركي والبورصات الأميركية.
فما سبب تسريب هذه الوثائق؟ وماذا تحتوي هذه الوثائق من معلومات؟ وما انعكاساتها على مستقبل الشركة؟
من خلال تحليل بعض الوثائق التي تم الكشف عنها يتبين أن محتوى هذه الوثائق هو نفسه السبب الذي دفع إلى تسريبها لذلك سوف نجيب على السؤال الأول والثاني في نفس الوقت
من خلال هذا العرض
 |
| مارك زوكربيرغ مالك فيسبوك في قلب عاصفة التسريبات |
أ) فما سبب تسريب هذه الوثائق؟ وماذا تحتوي هذه الوثائق من معلومات؟
تعتبر صحيفة وول ستريت جورنال هي من تسلم هذا الكم الهائل من الوثائق المسربة والتي بدأت تكشف عن محتواها على دفعات ومما جاء في الوثائق المسربة من الفيسبوك:
1) شركة الفيسبوك لا تستقر على حال
تقويض الديمقراطية من خلال تطبيقاتها وتسبب الضرر للصحة العقلية والنفسية للمراهقين وخاصة الفتيات بالمقابل تقف عاجزة أو غير مبالية بالمعالجة.
2) قضية اللقاحات (Covid-19)
مما تم الكشف عنه من ملفات تعهد مارك زوكربيرغ مالك فيسبوك بجعل المنصة في خدمة التشجيع على اللقاحات الخاصة بكوفيد لكن العكس هو الذي وقع حيث تحولت منصة الفيسبوك إلى نقطة سوداء تعاليق وفيديوهات مضادة للقاحات حيث تجاوزت هذه التعليقات أكثر من 750 مليون تعليق
تدعو إلى مقاطعة التلقيحات (Covid-19)
 |
| (Covid-19)أكثر من 750 مليون تعليق تدعو إلى مقاطعة التلقيحات |
3) القائمة الخاصة إكس تشك (Xcheck)
من بين ما تم الكشف عنه في وثائق الفيسبوك وهي "القائمة البيضاء" أو إكس تشك (Xcheck) وهذه القائمة تضم أكثر من 5,9 مليون شخصية مؤثرة في الرياضة، السياسة، الاقتصاد والفن كاللاعب نيمار الرئيس الأمريكي دونالد ترامب حيث لا تطبق عليهم قواعد النشر حتى وإن كان محتوى المنشور يدعو إلى التطرف والعنصرية قد يؤدي الأخر وهذا ممنوع على البقية وقد يتسبب في تعليق حسابهم لفترة أو إيقافه بالمرة، وكانت قصة نيمار بارزة في هذا الصدد " سنة 2019، اتهمت امرأة نيمار بالاغتصاب، حيث لجأ إلى فيسبوك وإنستغرام ، للدفاع عن نفسه. ونشر لقطات من المراسلات مع تلك المرأة، بما في ذلك صورها واسمها الكامل. وشاهدها ما لا يقل عن 56 مليون شخص، وهذا مناف لقواعد النشر على المنصة، وعلى الرغم من معرفة الإدارة الدقيقة بمشاكل البرنامج، أخبر فيسبوك مجلس الرقابة أن تتبع البيانات غير ممكن.
 |
نيمار في قلب فضيحة تسريبات الفيسبوك |
4) مجلس الرقابة بدون جدوى
" مجلس الرقابة على فيسبوك عبارة عن مؤسسة خارجية أسّستها وتمولها شركة فيسبوك لمراجعة خيارات السياسة الشائكة للشبكة الاجتماعية العملاقة، بحسب ما ورد في تقرير لصحيفة واشنطن بوست الأمريكية"
لكن هذا المجلس لم يكن يؤثر على قرارات شركة الفيسبوك إلا بشكل محدود حيث أكدت التقارير والأبحاث أن تطبيق إنستغرام يؤثر بشكل سلبي على صحة الفتيات العقلية والنفسية مما أدى بهم إلى التفكير بالانتحار وارتفاع معدلات القلق والاكتئاب لدى الأطفال والمراهقين مما يشكل خطرا على حياتهم.
واتهمت شركة الفيسبوك بالتستر على هذه المعلومات أو التقليل من شأنها.
5) فيسبوك تتهم بالتحيز ضد العرب والمسلمين
يتهم عاملون من داخل الفيسبوك شركتهم بالتحيز ضد العرب والمسلمين وظهر ذلك جليا إبانة العدوان الإسرائيلي الأخير على غزة مما خلق موجة سخط عربي على الفيسبوك إد تم خضر مجموعة من الحسابات التي تتضامن مع فلسطين خاصة العربية، ومما زاد من استفحال الأمر ضد العرب والمسلمين تعيين شركة الفيسبوك للمستشارة لرئيس الوزراء الإسرائيلي الأسبق السيدة جوردانا كتلر و عينت في منصب رئيس السياسة العامة للشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
6) دخول منافسين جدد لمنصات التواصل
مما جاء في الوثائق مرة أخرى كذلك تعديل خوارزميات التأثير على مستخدميها وذلك لإيقاف التدهور المستمر في المشاركات والثاني تحسين التفاعل الاجتماعي وللوصول إلى هدفها سريعا أعطت أهمية أكثر للمنتج الذي محتواه أقل مهنية وذلك بسبب الرعب والخوف من صعود منصات جديدة مثل سناب شات (Snapchat) وتيك توك (TikTok)
7) المكافآت التي يتلقاها المبلغين عني المخالفات
التبليغ عن المخالفات لا تخلوا من مخاطر كالخيانة وتسريب معلومات سرية خطيرة...، لكن بالمقابل هناك فوائد، حيث تكافئ البورصات الأمريكية ولجنة الأوراق المالية من 10 في المئة إلى 30 في المئة من مبلغ الغرامات التي تفرض على الشركات المخالفة للقوانين المعمول بها جراء هذه التسريبات أو التبليغات وتتراوح هذه المبالغ من مليون دولار حتى اكتر من 100 مليون دولار في بعض الأحيان.
8) خوارزمية على الفيسبوك تخلط بين أشخاص سود والقردة
تعريف الخوارزمية: "خوارزميات الفيسبوك هي عبارة عن برمجيات ومعادلات آلية يستخدمها الفيسبوك لكي يقيس مدى جودة كل منشور يتم نشره على الفيسبوك.
سواء من خلال حساب شخصي أو صفحة أو جروب وسواء كان نوعه نصي أو فيديو أو صورة أو رابط لصفحة ويب.
وذلك من أجل تقييمه ومن ثم إظهاره أمام المستخدم المناسب في الوقت المناسب وفي المكان المناسب في الصفحة الشخصية. "
والقصة أنه قامت إحدى الخوارزميات باستطلاع داخل الفيسبوك هل يرغبون في مشاهدة مقاطع فيديو حول القردة عارضة شريط يظهر فيه أناس دو بشرة سوداء وموضوع الشريط أن رجلا أبيض يطلب مساعدة الشرطة ضد رجال سود دون وجود أي أثر للقردة.
مما اعتبره العديد من العاملين داخل الفيسبوك بأنه أمر مشين ويدعوا إلى العنصرية وطالبوا بحذفه وأثار ذلك استياء داخل الصحافة العالمية واعترفت الفيسبوك بهذا الخطأ واعتبرت أن له علاقة بالذكاء الاصطناعي وأنها تحاول تطويره ليصبح أكثر دقة وفعالية.
ب) ما إنعكاسات هذه الفضائح على مستقبل شركة الفيسبوك؟
عندما تتعرض أي شركة إلى فضائح إو انتكاسات يبدو الكلام عن نهايتها وقربه أو على الأقل فقدانها لمكنتها الريادية وتركها لمنافسيها لكن الجواب عن الفيسبوك لا يبدو كذاك لأنها ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها الفيسبوك لذا الأمر فقد سبقت فضيحة أخرى تتعلق بالإعدادات الافتراضية والشفافية والتصميم المضلل للمستخدمين وتجاوزتها من هنا يبدو أن شمس الفيسبوك لن تغرب قريبا ليس لهذا السبب قط بل لأسباب أخر نحصرها في أربعة وهي:
1) أصبحت شبكة الفيسبوك جزء من الحياة الخاصة لمستخدميها لارتباطها بكثير من مهماتهم وأمورهم اليومية
2) قاعدة البيانات التي لا حصر لها وتجعلها تتفوق على كل المنصات الأخرى المنافسة لها مما يجعل من الصعب على مستخدميها تغيير وجهتهم إلى وجهي أخرى
3) استهدافها لكل الفئات العمرية لذلك تجدها تملك أكبر عدد من المستخدمين والزوار يناهز 3 مليار.
4) توفر شبكة الفيسبوك على وظائف كثير متفوقة على كل منافسيها من هذه الوظائف: نشر الموضوعات، الدردشة مع الأصدقاء، الانضمام للمجموعات داتا الموضوع المشترك، التواصل مع الآخرين، البث الحي للفيديو، الألعاب، والمتاجر على شكل إي باي «eBay»....
وفي الأخير لنا عودة إلى هذا الموضوع عند الكشف عن بقية الوثائق الأخرى والتي مازالت أغلبيتها في طي الكتمان
المصدر:
إرسال تعليق